寶利通是視頻會(huì)議中非常有名的品牌，在很多的企業(yè)中都有廣泛地應(yīng)用。對(duì)于設(shè)備的使用相信大部分人看說(shuō)明書都是可以搞定的，但是對(duì)于一些故障尤其突然出現(xiàn)的小故障，很多用戶還是無(wú)從下手。今天重慶寶利通小編就為大家介紹一些常見(jiàn)的故障排除流程以及解決辦法。
故障診斷方法：
分類處理：
當(dāng)您的終端發(fā)生故障后，請(qǐng)您首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障的類型，是屬于網(wǎng)絡(luò)故障還是音視頻故障，以便于進(jìn)一步處理。
先本地后遠(yuǎn)端：
當(dāng)您在判斷故障類型后，應(yīng)按照先本地后遠(yuǎn)端的順序進(jìn)行故障分析處理。
視頻頻會(huì)議設(shè)備屬于通訊設(shè)備，同時(shí)又是音視頻設(shè)備，在作故障診斷時(shí)請(qǐng)對(duì)本地參數(shù)
設(shè)置和設(shè)備連接等情況進(jìn)行診斷，然后再與遠(yuǎn)端進(jìn)行聯(lián)合(通訊)診斷。
充分利用系統(tǒng)診斷功能：
Polycom作為全球領(lǐng)先的視頻設(shè)備供應(yīng)商，在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了用戶接口，
在系統(tǒng)中提供了大量的診斷工具，供用戶診斷排除錯(cuò)誤。
音頻故障
在發(fā)現(xiàn)音頻故障后，首先應(yīng)當(dāng)依靠系統(tǒng)提供的兩個(gè)音頻診斷工具進(jìn)行故障診斷。
常見(jiàn)音頻處理
“本地嘯叫”
解決方法：
1、當(dāng)采用全向話筒時(shí)，若產(chǎn)生本地嘯叫(按靜音鍵即消失) 通常為將本地的音頻輸出(即對(duì)方送來(lái)的聲音)插頭位置錯(cuò)接了對(duì)錄像機(jī)的音頻輸出端。
2、檢查全向麥克離音響設(shè)備的距離，太近了會(huì)出現(xiàn)嘯叫。
“對(duì)方無(wú)法聽(tīng)到我方會(huì)場(chǎng)聲音”
解決方法：
1、按“靜音鍵”或“靜音開(kāi)關(guān)”使全向話筒上的紅燈熄滅。
2、注意每當(dāng)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，全向話筒上的紅燈應(yīng)亮一段時(shí)間。否則是話筒接線未連接。
3、以外部話筒作音頻輸入設(shè)備時(shí)，檢查“音量表”的讀數(shù)，確認(rèn)在適當(dāng)范圍。
“無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方”
解決方法：
1、本地音量過(guò)小。調(diào)大音量(遙控器)。
2、對(duì)方靜音。提醒對(duì)方解除靜音。
在非通訊狀態(tài)，進(jìn)入“診斷中的音頻”菜單，并開(kāi)啟發(fā)音。確認(rèn)本方會(huì)場(chǎng)能
夠以適當(dāng)音量聽(tīng)到該音。否則檢查接線和擴(kuò)音設(shè)備
“在麥克風(fēng)中說(shuō)話時(shí)，可以聽(tīng)見(jiàn)本地聲音”
解決方法：
電視或功放或者調(diào)音臺(tái)連接到VCR的音頻輸出上了，應(yīng)該連接到設(shè)備音頻主輸出上。
“本地或遠(yuǎn)端不能聽(tīng)見(jiàn)雙流播放的聲音”
解決方法：
沒(méi)有選擇雙流音頻輸入，將雙流盒音頻輸出插到終端背板的上，然后在音頻輸入里選擇雙流輸入。VCR 音頻輸入。
“說(shuō)話時(shí)近端出現(xiàn)回音”。
解決方法：
1、回音一般是由遠(yuǎn)端引起的，遠(yuǎn)端麥克風(fēng)可能太接近播放近端聲音的揚(yáng)聲器，在遠(yuǎn)端確保麥克風(fēng)遠(yuǎn)離揚(yáng)聲器。
2、在調(diào)音臺(tái)的設(shè)置也會(huì)造成回音。
“總是出現(xiàn)近端靜音圖標(biāo)”
解決方法：
麥克風(fēng)沒(méi)有連接好，檢查麥克風(fēng)是否被連接好，如果您擴(kuò)長(zhǎng)了麥克風(fēng)線，不要超過(guò)18米。
“關(guān)于調(diào)音臺(tái)”
音頻問(wèn)題請(qǐng)注意調(diào)音臺(tái)設(shè)置，建議由專人操作和調(diào)節(jié)。