辦公視頻會議的出現(xiàn)很好地解決了企業(yè)內(nèi)部的溝通效率慢的問題。辦公視頻會議系統(tǒng)雖然好用，使用久了自然會出現(xiàn)問題。這些無疑給用戶帶來了很大的困擾。
降低成本的同時提高效率，成為制造業(yè)乃至所有企業(yè)保持良好增長態(tài)勢的利器。在這一需求驅(qū)使下，視頻會議系統(tǒng)這一“降本提效”的信息化管理工具備也受企業(yè)青睞，視頻會議的應用可以在縮減企業(yè)人力 成本、差旅費用和通訊費用的同時，增強企業(yè)間的溝通、辦公和管理效率、促進企業(yè)快速發(fā)展。但在實際應用中，如果視頻會議質(zhì)量不佳將會使應用效果大打折扣。
隨著應用范圍的不斷拓寬，視頻會議的應用群體日益大眾化，由于缺乏相應的專業(yè)知識，普通用戶對于一些常見問題常常束手無策，嚴重影響正常使用。下面跟大家分享下視頻會議常見問題，希望能幫到大家。
第一：圖像問題
1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
2、是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運行：出于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認知已經(jīng)過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復機制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。
3、高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵嵾@一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。
第二：客戶端常見問題
1、客戶端常見就數(shù)屬系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應：在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;
如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
2、會議視頻不能正常顯示：出現(xiàn)這一類問題，常見的解決方式有三步。
其一：確認端口已經(jīng)打開(包括TCP和UDP);
其二：如果可以傳輸聲音，請先調(diào)試聲音正常;
其三：如果聲音正常，視頻無法顯示，請轉(zhuǎn)入下一節(jié)。
當然還有一些圖像不連貫等這一類似問題，網(wǎng)上說的比較多，這里就不多說了。